Puoi prenotare dall’App HelloBus in pochi semplici passaggi, selezionando la fermata di partenza e quella di arrivo. L’App è scaricabile su Google Play Store e Apple Store.
Le corse possono essere prenotate fino a 7 giorni prima del viaggio e fino a 30 minuti prima della partenza.
Sì. Se ci sono disponibilità, puoi richiedere una corsa il prima possibile direttamente dall’App. Per favore, se non ce la fai, non dimenticare di cancellare la tua corsa così da liberare la disponibilità.
Sì. Durante la prenotazione puoi scegliere se indicare l’orario di partenza desiderato oppure l’orario entro cui vuoi arrivare a destinazione.
No. HelloBus non funziona come un autobus di linea. Le corse vengono organizzate in base alle prenotazioni ricevute e non seguono percorsi o orari prestabiliti.
No. HelloBus ti accompagna direttamente dalla fermata di partenza a quella di arrivo prevista dalla prenotazione.
HelloBus è operativo dal lunedì al sabato, dalle 7:30 alle 19:00.
Riceverai aggiornamenti tramite SMS:
Inoltre, puoi seguire in tempo reale l’arrivo del veicolo a partire da 30 minuti prima della salita.
Sì. Le prenotazioni possono essere modificate e/o cancellate dall’App entro i termini previsti dal servizio. In particolare, è possibile:
Se poi non riesci più a partire, ricordati di cancellare la corsa così da liberare la disponibilità.
Sì. Durante la prenotazione puoi indicare eventuali accompagnatori che viaggeranno con te.
Puoi anche modificare il numero di passeggeri a partire da 30 minuti prima della corsa. Se desideri farlo con maggiore anticipo, sarà necessario:
Sì. Durante la prenotazione puoi segnalare la necessità di utilizzare una carrozzina, così da consentire l’organizzazione del servizio più adatto.
Sì. L’app consente di salvare indirizzi e fermate utilizzati frequentemente per rendere più rapide le prenotazioni future.
Puoi pagare a bordo con carta di credito o bancomat (€ 2,00) oppure a bordo in contanti (€ 2,50). Non è possibile pagare tramite App.
L’app HelloBus è disponibile gratuitamente sugli store per dispositivi Android e iOS.
Possono viaggiare senza pagare se sono di statura inferiore a 1 metro.
Per informazioni, supporto o segnalazioni puoi contattare il servizio clienti tramite il form https://brescia.arriva.it/contatti/ o tramite il Contect Center Unico +39 035289000 (da lunedì a sabato dalle 8:00 alle 18:00.
In media rispondiamo entro 2 giorni lavorativi. Si segnala che i tempi possono variare a seconda della tipologia di richiesta.
Il form è ottimizzato per Google Chrome da pc. Se hai compilato il form da mobile o utilizzato un altro browser ti invitiamo a riprovare da un computer fisso o portatile utilizzando Google Chrome.
In caso il problema persista è possibile contattare gli operatori del Contact Center per assistenza al fine di completare l’invio della richiesta.
No, il form presente pagina è generico, pertanto non funzionale all’inoltro di Reclami o richiesta di informazioni riguardo Oggetti smarriti poiché non completo dei dati necessari al fine di processare la segnalazione. Sono presenti nelle apposite sezioni i relativi moduli:
Se si smarrisce qualcosa a bordo di un bus o in fermata è possibile compilare il form Oggetti Smarriti https://brescia.arriva.it/oggetti-smarriti/ al fine di verificare se esso è stato ritrovato e consegnato presso l’ufficio adibito. In caso di riscontro favorevole sarà possibile concordare con l’ufficio i tempi per il ritiro dell’oggetto.
In media Arriva risponde entro due giorni lavorativi. Se l’oggetto non viene ritrovato entro il periodo indicato la segnalazione di smarrimento viene tenuta aperta per tre mesi (tempo di custodia degli oggetti). Se nell’arco di tempo l’oggetto dovesse essere ritrovato e consegnato all’ufficio di riferimento, è premura di Arriva contattarti e concordare i tempi e i modi di ritiro.
Se si trova un oggetto smarrito è possibile contattare il Call Center Arriva al numero +39 035289000 segnalando il ritrovamento e concordando il miglior modo per far pervenire l’oggetto presso l’ufficio adibito.
È possibile compilare il form Segnalazioni e Reclami: https://brescia.arriva.it/reclami-2/. I tempi previsti per la risposta all’utente in caso di segnalazione o reclamo vengono stabiliti dalle disposizioni riportate in Carta della Mobilità.